伴随（suí）着星空app登录入口和宇通重工（gōng）环卫事业的不（bú）断壮大，为（wéi）了给客户提供更贴（tiē）心、周（zhōu）到的（de）服务，星空app登录入口和宇通环（huán）保科技公司加强针对河南省垃（lā）圾卫生填埋场（chǎng）“一揽子”环卫（wèi）机械 的售后服务（wù），积极（jí）响应公司“客户信（xìn）息（xī）反馈大调查”活动。

    黄忠义，宇（yǔ）通（tōng）重工环保事业部售后服务人（rén）员（yuán），1991年入司，先前一直在（zài）生（shēng）产（chǎn）车间工（gōng）作，2003年（nián）调到（dào）星空app登录入口和宇通（tōng）重工铲土售后服（fú）务部，负责全国范围（wéi）的售后服务工作。一旦客户有报修需求，无论多远（yuǎn）他都会应（yīng）需前（qián）往。宇（yǔ）通重（chóng）工环保事业部成立后，公司将他分转到环保事业部售后，从（cóng）去年开始，他（tā）主要负责三门峡和（hé）洛阳区（qū）域的售后（hòu）服（fú）务工作。

    2011年10月10日，笔（bǐ）者（zhě）按（àn）照（zhào）预（yù）约联系黄师傅接受（shòu）采访，他恰巧接到400报修电话，洛阳伊川的垃（lā）圾（jī）中转站出现故障，机器已经停（tíng）止运转，大量的垃（lā）圾（jī）堆积亟须（xū）处理。黄师傅接到通知（zhī），立（lì）即（jí）动身赶往洛阳，记者一行决定全程跟踪报道，零距离（lí）观察黄（huáng）师傅的服（fú）务细节。我们到达现场，中（zhōng）转站（zhàn）负责人焦急地迎上来，详细地讲出机（jī）器出现故（gù）障的全过程，黄师傅（fù）说自他（tā）接任星空app登录入口和宇通重工环保（bǎo）售（shòu）后以（yǐ）来，深知环保机械基本属于市政项目，需要与客（kè）户保持良（liáng）好的关系，对售后服务人员（yuán）的沟（gōu）通能力（lì）要求很高，客户性质的（de）不同决（jué）定要（yào）特别对待（dài）。每到一（yī）处（chù）无论（lùn）客户态度如何，他都（dōu）会微笑地说：“您好，请您详细告诉我故障发生的整个（gè）过程，谢谢！”黄师傅（fù）开（kāi）始对现场中转设备进（jìn）行（háng）专业排（pái）查，最终判断是（shì）机器的线路出了问题，黄（huáng）师傅重新接好（hǎo）电路（lù），开机，启动，故障终于（yú）排（pái）除。

    黄师傅介绍（shào），星空app登录入口和宇通重工售后服务是一（yī）项（xiàng）时（shí）间紧急的工（gōng）作，要求服务人（rén）员（yuán）24小时随时待命，尤其是环保（bǎo）设备，机器（qì）一旦损坏，垃圾（jī）无法处理，直接影响附（fù）近（jìn）居民（mín）的正常（cháng）生活。2011年7月（yuè）中旬，售后（hòu）服务部（bù）接（jiē）到报修电话，三门峡义（yì）马（mǎ）的一辆压缩（suō）车出（chū）现故（gù）障，事发（fā）紧急（jí），迫切需要（yào）解决。早晨7点钟接到保（bǎo）修电话（huà）后，黄师傅带领工（gōng）友紧急驱车前往（wǎng）义马，10点钟即到达现场。客户一脸的焦（jiāo）虑，大（dà）概说（shuō）了一下他们（men）的工作情况，时间紧任（rèn）务重，无（wú）论（lùn）如何（hé）不能影响正常（cháng）工作进度。李师傅（fù）让客户放心，承诺他（tā）一定尽最大的努（nǔ）力以最快的速度修好车，确保（bǎo）他（tā）们工作的（de）顺利开展。报修问题是泵（bèng）漏油（yóu），导致故障的原因是由于（yú）垃圾存放太（tài）多，车兜翻不（bú）起来。维修结束后，黄师傅特意叮（dīng）嘱工（gōng）作人员，要（yào）合理使用（yòng）机器（qì），才能防止故障再次（cì）发生（shēng）。

    黄师傅（fù）坦（tǎn）言环卫设备的（de）售（shòu）后（hòu）服（fú）务工（gōng）作环境很特（tè）殊，一般都比较脏，工作很辛苦。2010年（nián）6月，已近夏初，故障发生在一个垃（lā）圾中转（zhuǎn）站，机器推铲（chǎn）后面的油缸坏了，而更换油缸需要钻到垃圾压缩箱（xiāng）后面，垃圾箱里到（dào）处都是（shì）污泥，气味难以忍受，升起设备的一刻，在场其他（tā）人都迅速逃离现场，可是黄师（shī）傅（fù）二话没（méi）说，直接钻了进去，维修时长持续了两个多小时，黄师傅（fù）就一个人躲（duǒ）在垃圾压缩箱里面，直至（zhì）把机器修好。时值盛夏酷暑（shǔ），黄师傅认真工作、任劳任怨的形象，感动了（le）现（xiàn）场的每（měi）一个人。

    环保售（shòu）后比较特殊，越是节假日越是（shì）忙碌。2011年春节，黄（huáng）师傅（fù）值（zhí）班期间两天两夜没合眼，随时待命。节假（jiǎ）日小（xiǎo）区人（rén）口聚集，垃（lā）圾量增多，设备往往超负荷运转，会导致（zhì）失灵等各种故障，一旦机器停（tíng）止（zhǐ）运（yùn）转，垃圾车堵门，将会（huì）给（gěi）辖区居（jū）民的出行、生活（huó）带来极大（dà）的不便。十•一国（guó）庆刚过，黄师傅所（suǒ）负（fù）责的洛阳片（piàn）区，作为旅游（yóu）胜地，游客多，生活垃圾增多，机器出（chū）现故障的频率（lǜ）很高，在我们万家灯火，享（xiǎng）受天伦之（zhī）乐的时候，黄师傅国（guó）庆七天一直（zhí）坚守在工作岗位，无怨无悔！